TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Los presentes términos y condiciones regulan las reservaciones y estancias en Hotel Boca de Ovejas, operado por Operadora Ecoturística Istirinchá S.A. de C.V.
Al realizar una reservación o utilizar los servicios del hotel, el huésped acepta las condiciones aquí descritas.
- RESERVACIONES
Toda reservación requiere una tarjeta de crédito como garantía.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de su confirmación.
- CHECK-IN Y CHECK-OUT
El horario de check-in (entrada) es a partir de las 15:00 hrs.
El horario de check-out (salida) es a las 12:00 hrs.
En caso de salida posterior al horario establecido aplicarán los siguientes cargos:
• Pasada la hora del check-out y hasta las 15:00 hrs se cobrará el 50% del precio total por noche de la tarifa vigente de la habitación.
• En caso de exceder el horario de las 15:00 hrs se procederá a cobrar el 100% de la tarifa vigente de la habitación.
La salida tardía estará sujeta a disponibilidad.
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Una vez confirmada la reservación y realizado el depósito correspondiente, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si el huésped cancela su reservación con al menos 7 días de anticipación a la fecha de su estancia, podrá reprogramar su visita dentro de los 3 meses posteriores a las fechas originales de hospedaje, sin incluir temporadas vacacionales.
El hotel no cuenta con políticas de devolución de dinero.
- CAMBIOS DE FECHA
Los cambios de fecha deberán solicitarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha de llegada.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y posibles variaciones en la tarifa.
Si la tarifa en la nueva fecha es mayor, el huésped deberá cubrir la diferencia.
Si la tarifa es menor, la diferencia no será reembolsable.
- CANCELACIONES CON MENOS DE 7 DÍAS
Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de anticipación a la fecha de llegada:
• No habrá reembolso del anticipo realizado.
• No se permitirá cambio de fecha.
- NO SHOW
Si el huésped cancela con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta el día de su llegada, no habrá reembolso ni cambio de fecha.
- SALIDAS ANTICIPADAS
Las salidas anticipadas no generan reembolsos.
- RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
El huésped será responsable por cualquier daño causado a las instalaciones o mobiliario del hotel durante su estancia.
- MÉTODOS DE PAGO Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Para garantizar una reservación, el huésped deberá realizar un pago anticipado conforme a la temporalidad aplicable:
• Temporada alta: Se requerirá el pago total del hospedaje al momento de realizar la reservación.
• Temporada baja: El huésped podrá optar por:
• Pago total, o
• Pago parcial correspondiente al importe de la primera noche, con el fin de asegurar la reservación. El monto restante deberá liquidarse al momento del check-in.
Todos los pagos están sujetos a validación y disponibilidad. El hotel podrá establecer los métodos de pago disponibles tanto en línea como en sitio.
- MODIFICACIONES
El hotel se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.